商业银行开拓元宇宙：金融服务或面临革新

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据中国证券报·中证金牛座记者梳理，目前已有浙商银行、江苏银行、百信银行3家商业银行布局“元宇宙”。以百信银行为例，该行于2021年年底，推出了首位虚拟数字员工AIYA（艾雅），为用户提供更友好、更智能、更安全的数字金融服务。

业内人士认为，元宇宙将在银行与客户的交互方式、产品服务方式等方面产生重大变化，影响不容小觑。

目前，浙商银行、江苏银行、百信银行已布局元宇宙领域。中国移动通信联合会元宇宙产业委员会公布了首批成员名单，其中包括浙商银行。江苏银行表示，该行正在积极布局金融元宇宙，为客户提供更优质的金融服务体验。百信银行则推出了首个NFT数字藏品，并塑造了“AI虚拟品牌官”的二次元形象。

元宇宙被普遍认为是下一代互联网，被列入合肥、武汉等地的政府工作报告中，上海市电子信息产业发展规划中也提到了元宇宙的发展。对于银行业而言，元宇宙是一大机遇，与业务结合具有巨大的想象空间。银行可以顺应产业数字化和元宇宙的方向，将场景金融延伸，连接更广泛的客户群体。但元宇宙也对传统银行业带来挑战，包括风控体系、交互模式和运营的影响，以及新场景嵌入的挑战。

目前，元宇宙还处于概念阶段，商业银行与元宇宙的结合需要时间的探索。智能机器人在银行业中的应用也曾经有过探索，但目前已经叫停。

热点：元宇宙 金融 银行